Les frais de retour en cas de demande de remboursement ou d’échange sont à votre charge.

Quelles sont les conditions de remboursement ?

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Pour qu'un retour produit soit valide, il doit impérativement respecter les conditions suivantes :

- restitution dans l’emballage d’origine de l’ensemble des éléments du/des produit(s) (accessoires, notices...)

- produit(s) propre(s), non porté(s), non endommagé(s) (hors essayage)

- facture d’origine et formulaire de retour produit(s) joints au colis

Ils doivent être retournés sous 14 jours à compter de leur réception et être accompagnés de leur bon de retour (téléchargeable sur https://shop.monacoworldexpo.com).

Quel est le délai de remboursement ?

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Votre remboursement se fera automatiquement après réception et vérification de votre colis, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés. Son montant sera équivalent au prix de(s) article(s) retourné(s), hors frais de port.

J’ai reçu un produit défectueux, que faire ?

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Connectez-vous à votre espace https://shop.monacoworldexpo.com pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin.

Je n’ai pas reçu le bon article, que faire ?

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Pour toute autre question, nous pouvez nous contacter : serviceclient@mie.mc